1. As devoluções (em caso de desistência)* ou trocas* do produto comprado online têm a garantia legal de até 7 dias (art. 49 do CDC) contada a partir da data de entrega do produto.
2. Todas as nossas peças possuem 30 dias de garantia em caso de defeitos de fábrica (contados após os 7 dias garantidos pelo CDC).
3. Em decorrência de avarias/defeitos de fábrica apresentados na peça**, dentro dos prazos de vigência de garantia estabelecidos nos itens 1 e 2 acima, encaminhe-nos o email da compra efetuada para o email: [email protected]*** ou whatsapp (21) 96956-0969***. Caso não tenha mais o email da compra, encaminhe-nos um email novo com as seguintes informações:
Assunto: Devolução /ou/ Troca /ou/ Avaria
Texto: especificar qual a peça e a ocorrência, nº do pedido da compra pelo site, motivo e anexar fotos do produto.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
*O custo logístico do frete para a devolução do produto (em caso de desistência) ou 1ª troca é grátis. Havendo recorrência de troca no mesmo pedido, será cobrado o frete do cliente. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTO DA COR BRANCA/OFF WHITE. APENAS ACEITAREMOS TROCA/DEVOLUÇÃO COM A ETIQUETA FIXADA A PEÇA.
**Em ambos os casos (devolução ou troca) analisaremos a solicitação assim que a peça estiver de volta ao nosso estoque a fim de que seja verificado se ela apresenta sinais de desgaste ou avarias em decorrência do mal uso ou má conservação da peça. Se for constatado mal uso/avaria da peça advinda do cliente, a garantia será anulada e a troca/devolução não será concedida. Para mais informações sobre cuidados da peça, vide a etiqueta anexada à mesma.
***Responderemos sua mensagem em até 24 horas úteis, mas faremos de tudo para responder o quanto antes.
